Los términos y condiciones a continuación detallados aplican al uso del sitio web www.dekaplus.com.pe, sus subdominios, redes sociales y medios de difusión. En el presente documento se denominará a DEKA+ como la tienda, sitio web o plataforma. Se denominará al cliente como el usuario, titular, adquiriente, beneficiario o comprador.  

1. Información Legal, el uso del sitio web, la creación de cuentas y las transacciones solo pueden ser realizadas por personas con capacidad de contratar. Pueden hacer uso cualquier persona mayor de 18 años y personas que no se encuentren con cuentas suspendidas o bloqueadas de la plataforma.
   • La actividad de menores dentro de la plataforma se asume que está autorizada, supervisada y bajo responsabilidad de los padres o tutores. Las transacciones siempre tienen que ejecutarse con los datos y cuenta de un adulto con capacidad de contratar.
2. Se considera usuario a toda persona que ingrese al sitio web.
3. Con respecto al uso del sitio web, este puede ser visitado, explorado o navegado sin necesidad de contar con una cuenta y de forma totalmente gratuita. Para realizar transacciones dentro del sitio es necesario crearse una cuenta.
4. Acceso y registro de cuenta, la creación de una cuenta es completamente obligatoria para poder concretar una transacción dentro de la plataforma.
   • Los datos de usuario tienen que ser llenados en el formulario en su totalidad, estos tienen que ser verdaderos y verificables. La tienda utilizará medios de comprobación de datos, de encontrarse alguna irregularidad se solicitarán datos adicionales o documentos que acrediten la autenticidad de los datos llenados previamente en el formulario. La calidad del proceso puede verse afectada seriamente por errores en los datos que el cliente proporcionó.
   • Las cuentas creadas en la plataforma no generan costos de mantenimiento, son completamente gratuitas y se encuentra completamente prohibida su comercialización.
   • Solo se permite la creación de una cuenta por usuario.
   • Cuando se complete el registro de una cuenta, se generará un usuario (correo electrónico) y contraseña (enviada al correo registrado).
   • La cuenta tiene carácter confidencial, personal e intransferible, no puede ser vendida, cedida o regalada.
   • La cuenta permitirá acceder al usuario a todos los productos, cupones y promociones que se ofrezcan en sus medios de difusión.
   • El titular de la cuenta es responsable de todas las transacciones realizadas con la cuenta. Si el usuario nota algún movimiento inusual o accesos no autorizados debe de contactarse inmediatamente con el servicio de atención al cliente.
   • De detectarse uso mal intencionado o fraudulento por parte de algún usuario, la tienda se encontrará en derecho de la cancelación de todas las transacciones en curso, anulación de la cuenta y hasta reportar los actos a las autoridades competentes.
   • De detectarse la creación de múltiples cuentas, por parte de un usuario estas serán eliminadas, por último, se le comunicará al usuario principal (primera cuenta creada) que se encuentra violando los términos y condiciones para el uso del sitio. La tienda puede evaluar alguna amonestación, suspensión o hasta la anulación de la cuenta principal, dependiendo de las intenciones de la creación de cuentas falsas o duplicadas.
   • La tienda se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier cuenta sin encontrarse obligada a dar razones o comunicado. La cancelación o rechazo de alguna cuenta no genera a los usuarios derecho a indemnización.
5. Los medios o canales de comunicación oficial, la cuenta de correo que el usuario utilizó en el formulario de registro inicial será considerada como el medio oficial de comunicación entre el sitio web y el usuario.
   • Es responsabilidad del usuario que el correo que proporcionó esté bajo su control total y completamente funcional, para que pueda recibir sin problema alguno todas las comunicaciones relacionadas a sus compras en el sitio web.
   • El usuario solo deberá considerar los mensajes o comunicaciones de las cuentas de correo bajo el dominio dekaplus.com.pe (correo@dekaplus.com.pe) y de las cuentas oficiales en redes sociales que figuran en nuestro sitio web.
   • Es responsabilidad del usuario verificar que las publicaciones provengan del sitio web oficial y todas las redes sociales que en este figuran.
   • El canal principal de atención en que el usuario podrá acceder a comunicación directa por cualquier duda o consulta es mediante el siguiente correo: atencionalcliente@dekaplus.com.pe
6. Modificaciones de los acuerdos, la tienda podrá realizar modificaciones de los términos y condiciones generales en cualquier momento, estas serán automáticamente publicadas en el sitio web en la que figurará la ultima fecha de la actualización.
   • Todas las publicaciones entran en vigencia al día de su publicación.
   • Es obligación del cliente leer los términos y condiciones generales y estar completamente de acuerdo con las modificaciones antes de realizar cualquier operación.
   • Si el usuario no se encuentra de acuerdo con alguna de las modificaciones se encuentra en derecho de solicitar la baja su cuenta en los canales de atención al cliente o dejar de realizar transacciones en la plataforma.
7. Tiempo de valides de los precio y ofertas, los precios de los productos o promociones ofertadas por los distintos canales son aplicables dentro del periodo de la campaña o hasta agotar el stock destinado para la misma.
   • El tiempo de vigencia del precio o promoción, así como la cantidad en stock será indicada en cada una de las publicaciones de los distintos productos.
   • Los precios de los productos y promociones no incluyen costos de envío, manipuleo, ni productos complementarios. Solo pueden ser considerados cuando estos se indiquen textualmente dentro de las publicaciones.
   • En caso de querer adquirir un producto del cual se venció el tiempo de oferta, el cliente deberá consultar en los canales de atención si aún se cuenta con stock antes de realizar la compra.
   • Los precios y promociones ofertadas al público podrán se modificadas en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente encontrarse completamente de acuerdo con las tarifas que se presentan en la pantalla al momento de realizar el pago final del producto.
   • En caso de la existencia de algún error tipográfico en el costo o descripción de algún producto. El canal verificación dependiendo de la magnitud del error podrá suspender o cancelar la compra, el servicio de atención al cliente se contactará para informar el hecho. Una vez realizado el reporte del error y este arroje un saldo a favor el cliente podrá decidir entre solicitar el reembolso de su dinero correspondiente al método de pago utilizado o la generación de una nota de crédito para sus futuras compras en la plataforma.
8. Los medios de pagos aceptados son por trasferencia bancaria directa y pago con tarjetas de crédito y débito.
   • Las transferencias serán directamente realizadas a las cuentas de DEKA PERU E.R.I.L. estas pueden ser en Soles (S/) o Dólares($) a conveniencia del cliente. El tipo de cambio vigente será proporcionado al momento de efectuar la cancelación del producto.
   • Los pagos con tarjetas de crédito o débito en el Sitio se procesan a través de la plataforma de medios de pago Culqi. Solo son aceptadas tarjetas de crédito o débito Visa, Master Card, Diners Club y American Express; de entidades bancarias locales o Extranjeras. El uso de tarjetas de créditos o Debito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las Empresas Oferentes no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados.
   • La cuenta de la cual se hace la transferencia para realizar el pago de la transacción debe de ser de titularidad del Usuario. De detectarse cualquier anomalía o diferencia en los datos, el pago no podrá ser procesado y la operación puede ser cancelada.
   • Las tarjetas de crédito y debito usadas para hacer el pago de la transacción debe de ser de titularidad del cliente. De detectarse cualquier anomalía o diferencia en los datos, el pago no podrá ser procesado y la operación puede ser cancelada.
   • Bajo cualquier sospecha y/o confirmación de compras no autorizadas o fraudulentas, la tienda cancelará la compra y efectuará el reverso a la tarjeta de forma automática. La tienda brindará la información del hecho al usuario y este podrá efectuar las acciones legales correspondientes. Esto aplica siempre y cuando, la sospecha y/o confirmación de la compra no autorizada haya sido detectada con anterioridad al despacho del producto.